باختصار
- كل ما نبيعه هو عمل رقمي فوري الوصول — إشارات وأدوات وبرامج ومؤشرات وتدريب تحصل عليه فورًا.
- ولهذا السبب، جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد.
- يمكنك الإلغاء في أي وقت. يوقف الإلغاء الفوترة المستقبلية؛ ولا يسترد ما دفعته بالفعل.
- جرّب كل شيء مجانًا خلال الإطلاق — فحين تدفع، تكون قد عرفت بالضبط ما الذي تحصل عليه.
هذه السياسة جزء من الشروط والأحكام (قسم الفوترة) ويجب قراءتها معها. وإذا تعارض أي شيء هنا مع الشروط، فإن الشروط هي الحاكمة.
1. جميع المبيعات نهائية
#منتجاتنا رقمية وتُسلَّم فورًا. فور دفعك، تحصل على الوصول — مفاتيح الترخيص والتنزيلات والوصول إلى المؤشرات والوصول إلى المجتمع والمحتوى تُفتح لك على الفور ولا يمكن «إرجاعها».
ولهذا السبب، جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد. نحن لا نقدّم استردادات أو أرصدة أو مبالغ تناسبية عن أي فترة اشتراك، سواء انتهى بك الأمر إلى استخدام الخدمة أم لا — إلا حيث يقتضي القانون الإلزامي المعمول به الاسترداد بصرامة (القسم 5).
2. جرّبها مجانًا أولاً، ليكون الدفع قرارًا واثقًا
#خلال إطلاقنا يمكنك تجربة الخدمة مجانًا ومعاينة عمل النموذج قبل أن تنفق أي شيء. نحن نفضّل بصدق أن تأخذ الخطوة المجانية أولاً على أن تدفع مقابل شيء لست متأكّدًا منه. ولأنك تستطيع أن ترى بالضبط ما الذي تشتريه قبل أن تشتريه، فإن مبدأ «جميع المبيعات نهائية» صفقة عادلة، لا فخّ.
3. الإلغاء يوقف الفوترة المستقبلية
#يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من حسابك. الإلغاء:
- يوقف جميع الخصوم المستقبلية اعتبارًا من دورة الفوترة التالية فصاعدًا؛
- لا يسترد المبالغ التي دفعتها بالفعل؛
- يبقي وصولك إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل، ثم ينتهي الوصول بعدها.
لن تُحصَّل منك رسوم مرة أخرى بعد الإلغاء. ولا يوجد ما يستوجب «التراجع عن الإلغاء» لتفادي خصم إضافي — الإلغاء وحده يكفي.
4. ردود المبالغ المدفوعة (Chargebacks)
#إن واجهت مشكلة في الفوترة، فراسلنا أولاً على [email protected] — وسننظر في الأمر بسرعة. يُعدّ بدء رد مبلغ أو نزاع دفع بسوء نية (مثلاً بعد استلام وصول ومحتوى رقمي) خرقًا لشروطنا وقد يؤدي إلى إنهاء فوري لحسابك ووصولك. نحن نحتفظ بسجلات الوصول والتسليم للردّ على النزاعات.
5. حيث يمنحك القانون حقًا إلزاميًا
#لا يُلغي أي شيء في هذه السياسة أي حق في الاسترداد أو الإلغاء ينطبق عليك بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلدك ولا يمكن التنازل عنه قانونًا. وحيثما ينطبق مثل هذا الحق، فإننا نحترمه. وإن كنت تعتقد أن لديك حقًا كهذا، فتواصل مع [email protected] وأخبرنا بمكان إقامتك.
مستهلكو الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة: يتمتّعون عادةً بحق انسحاب مدّته 14 يومًا من الشراء الرقمي. ويمكن التنازل عن هذا الحق عند موافقتك صراحةً على الوصول الفوري وإقرارك بفقدان حق الانسحاب — ولهذا تطلب صفحة الدفع لدينا من مشتري الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة وضع علامة على تنازل الوصول الفوري قبل الشراء.
6. إن لم تكن راضيًا — تحدّث إلينا
#نحن لا نحاول إيقاع أحد في فخّ. إن حدث خطأ ما، فراسلنا على [email protected]. ومع أن المدفوعات غير قابلة للاسترداد، فكثيرًا ما نستطيع المساعدة بطريقة أخرى كبادرة حسن نية، وفق تقديرنا — على سبيل المثال:
- تعليق اشتراكك لفترة،
- منح رصيد حساب لفترة مستقبلية، أو
- تبديلك إلى فئة أو منتج مختلف يناسبك أكثر.
هذه خيارات حسن نية تقديرية، وليست حقًا مكتسبًا، وتُقدَّم بدلاً من استرداد نقدي.
أسئلة حول الفوترة؟ تواصل معنا على [email protected]. راجع أيضًا الشروط والأحكام وإفصاح المخاطر.