سياسة الخصوصية

1.1 معلومات الحساب والملف الشخصي التي تقدّمها:

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدولة.
• الملف التجاري الذي تختار مشاركته: نوع المتداول، والوسيط أو شركة التمويل، وحجم الحساب، والأسواق، والخبرة، والاهتمامات.
• رسائل الدعم وأي معلومات أخرى ترسلها إلينا.

1.2 بيانات المصادقة:

• إذا سجّلت الدخول عبر مزوّد طرف ثالث (مثل Google)، فإننا نتلقّى اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف المزوّد. لا نتلقّى إطلاقًا كلمة مرور حسابك لدى الطرف الثالث.

1.3 بيانات ربط الوساطة وبيانات الخدمة (لـ MA Model Trading Bot / MA AI):

• عند ربطك لـ MA Model Trading Bot (روبوت cBot / مستشار خبير آلي) أو MA AI، تقدّم تفاصيل عن حساب التداول الخاص بك: المنصة (cTrader / MetaTrader 5)، والوسيط أو شركة التمويل، ورقم/معرّف تسجيل الدخول للحساب، والخادم، وتنشئ رمز/بيانات اتصال (API) يستخدمها البرنامج لفتح الأوامر في حسابك الخاص. نستخدمها لتهيئة البرنامج وتشغيله وإصدار مفاتيح ترخيصك وإدارتها.
• نحن لا نجمع، ويجب ألا تشارك إطلاقًا، كلمة مرور السحب لدى وسيطك. نحن لا نحتفظ بأموالك ولا نملك صلاحية تداول أو سحب على حسابك.
• نتعامل مع تفاصيل ربط الحساب على أنها حسّاسة ونقصر الوصول إليها على ما يلزم لتشغيل الخدمة.

1.4 أسماء المستخدمين على منصات الأطراف الثالثة:

• للمؤشرات، نخزّن اسم المستخدم على منصة التداول (مثل اسم مستخدمك على TradingView) الذي تقدّمه، لنتمكّن من منح الوصول بالدعوة فقط.

1.5 معلومات الدفع:

• تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد معالجة مدفوعات خارجي تابع لجهة ثالثة. نحن لا نخزّن رقم بطاقتك الكامل. وقد نتلقّى بيانات معاملات محدودة مثل حالة الاشتراك وآخر أرقام بطاقتك ودولة الفوترة وتأكيدات الدفع.

1.6 البيانات التقنية وبيانات الاستخدام:

• عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح وتحليلات استخدام أساسية مثل الصفحات المعروضة والميزات المستخدمة، تُجمع تلقائيًا أثناء استخدامك للخدمة.

1.7 الاتصالات ونشاط المجتمع:

• سجلات رسائل البريد الإلكتروني والبثوث والإشعارات التي تتلقاها، وتفضيلات اشتراكك، والمحتوى الذي تنشره في مساحات المجتمع (مثل Discord، الذي يخضع لسياسة خصوصيته الخاصة).

نستخدم معلوماتك من أجل:

• إنشاء حسابك وتأمينه والتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول؛
• تقديم الخدمة وميزاتها وتشغيلها وتخصيصها (الإشارات، وMA Model Trading Bot، وMA AI، والمؤشرات، والتعليم، والإرشاد، والمجتمع، والمكافآت، ولوحة الأداء)؛
• إصدار مفاتيح الترخيص وإدارتها ومنح الوصول إلى المنتجات المقيّدة؛
• معالجة الاشتراكات والمدفوعات والإلغاءات؛
• جدولة حجوزات الإرشاد وإدارتها؛
• إرسال رسائل بريد إلكتروني تشغيلية (التحقق، وإعادة تعيين كلمة المرور، والترحيب، والإيصالات، وتأكيدات الحجز) وبموافقتك، التحديثات والتسويق؛
• الاستجابة لطلبات الدعم الخاصة بك؛
• مراقبة الخدمة وصيانتها وتأمينها وتحسينها ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام والمشاركة غير المصرّح بها؛ و
• الامتثال للالتزامات القانونية.

الأسس القانونية (حيثما ينطبق النظام الأوروبي العام لحماية البيانات GDPR): تنفيذ عقدنا معك؛ وموافقتك (للتسويق وملفات تعريف الارتباط غير الأساسية)؛ ومصالحنا المشروعة (تأمين الخدمة وتحسينها ومنع الإساءة)؛ والامتثال للالتزامات القانونية.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

نشارك المعلومات فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، مع مزوّدين مثل:

• معالج المدفوعات — مزوّد معالجة المدفوعات الخارجي لدينا — فوترة الاشتراكات والمدفوعات.
• مزوّد البريد الإلكتروني — Resend — البريد التشغيلي، وبموافقتك، البريد التسويقي.
• الاستضافة والأمان — Cloudflare — الاستضافة والتسليم والأمان.
• مزوّد تسجيل الدخول — Google (اختياري) — المصادقة.
• منصة المجتمع — Discord — الوصول إلى المجتمع وموجز المجتمع.
• الجدولة — مزوّد الجدولة الخارجي لدينا — حجوزات الإرشاد.
• التحليلات — مزوّد التحليلات لدينا — تحليلات الاستخدام.
• منصات التداول / واجهات برمجة تطبيقات الوسطاء — منصات التداول وواجهات برمجة تطبيقات الوسطاء التي نتكامل معها (مثل cTrader / MetaTrader 5 / TradingView) — لتشغيل MA Model Trading Bot والتحقق من الترخيص والوصول إلى المؤشرات.

يعالج هؤلاء المزودون البيانات فقط بالقدر اللازم لأداء وظيفتهم ووفق شروطهم الخاصة. وقد نفصح أيضًا عن المعلومات حيثما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا، أو فيما يتصل بنقل الخدمة.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للحفاظ على جلستك النشطة وتأمين عملية تسجيل الدخول. وقد نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليلات لفهم الاستخدام. وحيثما يلزم، نطلب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية. يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك؛ وقد يؤدي تعطيل الأساسية منها إلى تعطّل أجزاء من الخدمة.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال بقاء حسابك نشطًا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ثم فقط بالقدر الضروري للأغراض التجارية والقانونية والضريبية والمحاسبية وحل النزاعات المشروعة، وبعدها نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. وقد يُحتفظ بسجلات الدفع والمعاملات للمدة التي يقتضيها القانون.

تبعًا لمكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل هذه الحقوق:

6.1 النظام الأوروبي العام لحماية البيانات GDPR (المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة): الاطلاع؛ والتصحيح؛ والمحو (“الحق في النسيان”)؛ وتقييد المعالجة؛ وقابلية نقل البيانات؛ والاعتراض على المعالجة (بما في ذلك التسويق المباشر)؛ وسحب الموافقة في أي وقت؛ والحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

6.2 قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا CCPA/CPRA: معرفة ما نجمعه من معلومات شخصية وكيفية استخدامها ومشاركتها؛ والاطلاع على معلوماتك الشخصية وحذفها؛ وتصحيح المعلومات غير الدقيقة؛ وعدم التمييز مقابل ممارسة حقوقك. نحن لا نبيع أو “نشارك” (حسب تعريف CPRA) معلوماتك الشخصية.

6.3 كيفية ممارسة حقوقك: تواصل معنا على [email protected]. سنتحقق من طلبك ونردّ خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به. ويمكنك أيضًا تحديث بعض المعلومات مباشرةً في حسابك.

تعمل matrades عبر الإنترنت وتستعين بمزوّدين قد يعالجون البيانات ويخزّنونها في دول غير دولتك، بما في ذلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة. وحيثما يلزم، نعتمد على ضمانات مناسبة (مثل الشروط التعاقدية النموذجية) لعمليات النقل تلك. وباستخدامك للخدمة، تدرك أن معلوماتك قد تُعالَج في دول أخرى.

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، بما في ذلك ضوابط الوصول والاعتماد على مزوّدين موثوقين (مثل Cloudflare). العناصر الحساسة مثل مفاتيح الترخيص وتفاصيل ربط الوساطة مقيّدة الوصول. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق. حافظ على سرية بيانات اعتماد حسابك ومفاتيح ترخيصك، ولا تشارك أبدًا كلمة مرور السحب لدى وسيطك مع أي أحد.

الخدمة غير موجّهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن قاصرًا زوّدنا بمعلومات، فتواصل معنا على [email protected] وسنحذفها.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. سنحدّث تاريخ “آخر تحديث”، وبالنسبة للتغييرات الجوهرية، قد نخطرك عبر الخدمة أو بالبريد الإلكتروني. ويعني استمرار استخدامك بعد سريان التغييرات قبولك للسياسة المحدَّثة.

أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك؟ تواصل معنا على [email protected].